نرم افزار مدیریت گارانتی و خدمات پس از فروش یئنی
در سالهاي اخير تنوع تولید، باعث افزایش عرضه نسبت به تقاضا شده و در این راستا کسب رضایت مشتری برای باقی ماندن در صحنه رقابت اهمیتی بیش از پیش پیدا نموده. از یک طرف با افزایش مشکلات اجتماعی و افزایش هزینهها و کمبود زمان برای مشتریان نهایی، آنان را بر آن میدارد تا فراهم کنندهای انتخاب کنند که اطمینان خاطر آنها را از محصولات خریداری شده فراهم کند از طرف دیگر برای جلب مشتریان جدید و حفظ مشتریان قبلی، توزیع کنندگان و تولیدکنندگان را بر آن داشته که برای پیشی گرفتن در صحنه رقابت و جلب رضایت مشتری راهکارهایی مانند خدمات پس از فروش و گارانتی را بیاندیشند. ولی با افزایش تعداد محصولات و مشتریان مدیریت خدمات پس از فروش به روش سنتی باعث بوجود آمدن انواع مشکلات برای توزیع کنندگان شده و گاهاٌ بدلیل ارائه خدمات نامطلوب باعث نارضایتی مشتریان می گردد. شرکت سازمند سیستم یئنی برای پاسخگویی به این مشکلات توزیع کنندگان و ارائه خدمات نوین و بهتر برای مشتریان آنان اقدام به طراحی نرم افزار مدیریت گارانتی و خدمات پس از فروش یئنی نموده که از قابلیتهای این نرم افزار میتوان به موارد زیر اشاره نمود.
• قابلیتهای نرم افزار مدیریت گارانتی و خدمات پس از فروش
√ارائه کد مخصوص گارانتی برای محصولات تحویلی به سیستم گارانتی و پیگیری محصول در هر مرحله از خدمات گارانتی با استفاده از پیام کوتاه
√ارسال اتوماتیک پیام به مشتری بعد از رفع مشکل
√گزارش گیری متنوع از محصولات تحویلی به سیستم گارانتی و هزینه ها
√دارای دفتر معین کالا و وضعیت کالا
√دارای دفترچه تلفن
- √نسخه تحت ویندوز و بدون نیاز به اینترنت برای ارسال پیام کوتاه
-
